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Commande passée sur la boutique
Vous choisissez vos produits numériques, validez votre commande et effectuez le paiement via les moyens disponibles. La commande arrive alors dans notre système interne.
Vous passez votre commande sur notre boutique, notre équipe de livraison vérifie les informations, applique plusieurs contrôles internes, puis envoie vos codes ou produits numériques par les canaux prévus (espace client, e-mail, etc.). L’objectif : limiter les erreurs et vous livrer le plus vite possible.
SoftMedia Studio a mis en place un circuit interne précis pour la gestion des produits numériques : réception de la commande, vérification, préparation, envoi, puis suivi. Tout est pensé pour que le client reçoive exactement ce qu’il a commandé, le plus rapidement possible.
Notre système de traitement couvre différents types de produits numériques :
Pour chaque commande, notre équipe de livraison vérifie les informations nécessaires (produit, quantité, client, mode de réception) puis valide l’envoi. Des contrôles internes permettent de limiter les erreurs et d’assurer que le bon produit est livré à la bonne personne.
De votre côté, vous ne voyez qu’une chose : vous commandez, et vous recevez votre produit numérique. De notre côté, une équipe et un système complet gèrent la vérification, le traitement et la livraison.
Vous choisissez vos produits numériques, validez votre commande et effectuez le paiement via les moyens disponibles. La commande arrive alors dans notre système interne.
L’équipe de livraison vérifie le type de produit, la quantité, le client et les éventuelles informations nécessaires, puis valide la préparation de la commande.
Les codes, liens ou produits numériques sont envoyés par les canaux prévus (e-mail, compte client, etc.). La commande passe alors au statut livré dans notre système.
En cas de question ou de problème, notre support peut consulter l’historique de la commande, les étapes de vérification et de livraison pour vous répondre précisément.
Pour simplifier le paiement de vos produits numériques, vous pouvez alimenter une balance en euros sur votre compte SoftMedia. Vous utilisez ensuite ce solde pour régler vos commandes, sans ressaisir vos informations à chaque fois.
1. Vous chargez votre portefeuille en ligne via Stripe (paiement sécurisé).
2. Le montant versé est crédité en euros sur votre compte client.
3. Vous utilisez ce solde pour payer vos commandes de produits numériques.
4. Chaque mouvement (crédit, débit, commande) est enregistré dans votre historique.
Ce système évite de saisir vos informations de paiement à chaque achat et permet un traitement plus fluide de vos commandes par notre équipe.